Nous vous demandons de retourner vos articles dans les 14 jours suivant réception de votre commande.

Clearpay est un service qui donne à nos clients la possibilité de faire des achats maintenant tout en payant plus tard. Les paiements sont effectués en trois tranches toutes les deux semaines sans aucun intérêt.

Commandez chez Footpatrol et régler comme d'habitude. Au moment de régler, choisissez Clearpay comme mode de paiement. Vous serez dirigé vers le site Web de Clearpay pour vous inscrire et fournir les détails de paiement (Visa ou Mastercard). Si vous avez déjà utilisé Clearpay, connectez-vous simplement à votre compte Clearpay. Poursuivez ensuite votre commande – c'est aussi simple que cela !

Clearpay ne peut être utilisé que sur les achats effectués sur le site internet Footpatrol. Clearpay ne peut pas être utilisé comme mode de paiement pour des achats en magasin Footpatrol.

Les retours Clearpay suivent notre processus de retour standard. Veuillez noter que les remboursements pour Clearpay seront remboursés de Footpatrol à Clearpay. Dès que le remboursement est traité, il sera déposé sur votre compte en ligne Clearpay. Vous avez d'autres questions sur les retours Clearpay ?

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Vous disposez d'un droit légal annulant le Contrat pour quelconque raison dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la reception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui. Ce droit est aussi appelé "délais de rétractation".

Nous étendons cependant ce droit de rétraction à 28 jours sous réserve du respect des conditions énoncées dans le paragraphe ci-dessous. 

Les frais de retours postaux sont à la charge du client.  Pour annuler, vous devez nous informer, par écrit uniquement (y compris e-mail ou fax) et non pas par téléphone. Vous devez également conserver les articles en bon état avec, si possible, leurs emballages d'origine, nous les renvoyer dès que possible, dans un délai maximum de 28 jours suivant la date de réception. Nos coordonnées sont:

footpatrol.fr

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Alternativement, si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, Vous pouvez retourner les articles que vous ne voulez plus au sein de l'un de nos magasins Français, accompagnés du bon de livraison qui servira de preuve d'achat. Cependant, nous ne pourrons être tenus pour responsables pour d'éventuels coûts encourus suite à un retour de Marchandises au sein de l'un de nos magasins..

Vous pouvez retourner votre article en l'enregistrant via le lien suivant:

https://retour.footpatrol.fr/

Plus d'information disponible dans nos Termes & Conditions. 

1. Allez à www.footpatrol.fr/track-my-order/, entrez votre numéro de commande et l’adresse électronique que vous avez utilisée pour passer la commande ou votre code postal.

2. Vérifiez le lien de suivi que nous avons envoyé dans votre courriel d’expédition pour voir les dernières informations de suivi.

3. Veuillez noter que les commandes Click and Collect ne peuvent pas être suivies par ce service.

4. Connectez-vous à votre compte www.footpatrol.fr/myaccount/dashboard/ et vérifiez votre historique de commande ou utilisez simplement le lien de suivi de ma commande pour voir la dernière mise à jour de votre livraison.

Les remboursements sont en règle générale traités dans les 3 jours suivants la réception de votre retour.

Veuillez laisser un délai d’une semaine pour que cette somme apparaisse sur votre compte. Veuillez nous excuser si cela vous semble long mais ce délai est imposé par votre banque ou votre émetteur de carte et nous n’avons aucun control à ce sujet.

Le remboursement sera effectué sur la méthode de paiement original. (ex : même carte ou Paypal)

Vous pouvez payer en utilisant les méthodes suivantes.



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Il arrive que nous n’envoyions pas toute les articles en même temps. Veuillez consulter votre bon de livraison ou email pour savoir si le reste de votre commande a été envoyé. Si nous n’avons pas pu envoyer tous vos articles nous vous enverrons un email d’information et rembourseront la différence.

Si le bon de livraison précise que les articles devraient avoir été livré, veuillez contacter notre service client qui traitera votre demande dans les meilleurs délais.